Acompanhamento Pós-Venda
Sabemos que, por vezes, após a compra de uma viatura podem surgir dúvidas ou situações que necessitam de esclarecimento. Para facilitar a comunicação e garantir que todas as suas questões são tratadas de forma eficiente, criámos este espaço dedicado ao acompanhamento pós-venda. Aqui pode submeter de forma detalhada qualquer assunto relacionado com a viatura que adquiriu connosco.
O que pode submeter
Dúvidas
Questões sobre funcionamento ou características da viatura
Problemas
Situações técnicas ou mecânicas a resolver
Manutenção
Pedidos de assistência ou agendamento de serviços
Sugestões
Feedback ou melhorias que gostaria de partilhar
Submeta o seu pedido
Preencha os seus dados e descreva detalhadamente a situação. Entraremos em contacto o mais brevemente possível.
Como funciona?
1. Preencha o formulário com os seus dados e informações da viatura 2. Descreva detalhadamente a situação ou questão 3. Anexe fotografias ou documentos se necessário 4. A nossa equipa receberá o pedido e entrará em contacto consigo
Tempo de Resposta
A nossa equipa de acompanhamento pós-venda está empenhada em dar resposta às suas questões o mais rapidamente possível. Tempo médio de resposta: 24 a 48 horas úteis Para situações urgentes, contacte-nos diretamente por telefone.
Perguntas Frequentes
Que tipo de situações posso reportar através deste formulário?
Pode reportar qualquer situação relacionada com a viatura que adquiriu connosco: dúvidas sobre funcionamento, problemas mecânicos ou elétricos, questões de garantia, pedidos de agendamento de serviços, reclamações ou qualquer outro assunto relacionado com a sua viatura.
Preciso do número de matrícula para submeter um pedido?
Sim, o número de matrícula é obrigatório para que possamos identificar a sua viatura e consultar o histórico no nosso sistema. Isto permite-nos dar uma resposta mais rápida e precisa.
Posso anexar fotografias ao meu pedido?
Sim, pode e recomendamos que o faça sempre que possível. Fotografias ajudam a nossa equipa a compreender melhor a situação e a preparar uma resposta mais adequada.
Qual é o tempo médio de resposta?
O nosso compromisso é responder a todos os pedidos num prazo de 24 a 48 horas úteis. Para situações urgentes, recomendamos o contacto telefónico direto.
E se a minha viatura ainda estiver em garantia?
Indique essa informação no formulário selecionando 'Questão de garantia' no tipo de pedido. A nossa equipa irá verificar as condições de garantia da sua viatura e informá-lo sobre os próximos passos.